Für alle Fälle: Das InterCard Notfall-Konzept
Sichere Transaktionen auch bei technischen Störungen
Leitungsprobleme, überlastete Autorisierungszentren, fehlende Autorisierung: Technische Störungen an den POS-Terminals sind nicht ausgeschlossen. InterCard hat die häufigsten Widrigkeiten analysiert und ein Notfallkonzept mit zwei Szenarien entwickelt. Damit Sie als Händler für alle Fälle gewappnet sind.
Szenario 1: Keine Autorisierung durch Banken möglich
Die Rechenzentren der Banken sind aufgrund einer technischen Störung nicht erreichbar oder vorübergehend ausgefallen. Auf beide Störungen haben wir keinen Einfluss. Die Folgen für Sie liegen jedoch auf der Hand: ec-Kartenzahlungen Ihrer Kunden können nicht online durch die Banken autorisiert werden. An so manchen hochfrequentierten Tagen kann das zu chaotischen Situationen an den Kassen und zu verärgerten Kunden führen.
Lösung: Online-Lastschrift POZ-Plus®
Für diese Fälle haben wir das POZ-Plus®-Verfahren entwickelt. Dabei handelt es sich um ein onlinebasiertes elektronisches Lastschriftverfahren (ELV). Die Besonderheit besteht darin, dass nicht die Bank die Daten Ihrer Kunden überprüft, sondern wir das übernehmen. Dazu vergleichen wir die Informationen der Debitkarten mit den Daten unserer Sperrdatei. Gibt es keine Einwände, erfolgt die Autorisierung und Ihre Kunden können die bargeldlosen Transaktionen per Unterschrift (Einzugsermächtigung) fortsetzen. Als besondere Leistung bieten wir Ihnen als Geschäftsinhaber oder Händler an, das Risiko eines Umsatzausfalls dadurch abzusichern, dass wir Ihre Forderungen kaufen.
Szenario 2: POS-Terminals bleiben offline
Es kann aber auch passieren, dass das Terminal aufgrund von Leitungsproblemen keine Verbindung zu InterCard herstellen kann. Diese Kommunikationsstörung liegt ebenfalls außerhalb unseres Einflussbereichs. Damit in solchen Fällen bargeldlose Zahlungsvorgänge nicht ergebnislos abgebrochen werden müssen, setzen wir in den POS-Terminals intelligente Software ein, die die Störung selbständig erkennt.
Lösung: Offline-Lastschrift
Die POS-Terminals registrieren die fehlende Verbindung. Sie gehen offline, ermöglichen jedoch weiterhin die Ausführung eines elektronischen Lastschriftverfahrens. Eine Autorisierung ist dann zwar nicht möglich, aber der Kunde leistet eine Unterschrift, und seine Zahlung wird im POS-Terminal gespeichert. Sobald die Verbindung zu InterCard wieder hergestellt ist, wird die Transaktion übermittelt und verarbeitet.
Die Vorteile des Notfall-Konzepts für Sie:
- Bargeldlose Zahlung jederzeit möglich
- Automatische Umschaltung des Terminals
- Kein Umsatzausfall
Detaillierte Informationen stehen hier zum Download als PDF-File bereit.
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