Wir suchen Sie!
InterCard steht als einer der führenden Netzbetreiber und Dienstleister für Zahlungen mit ec-, Kredit- und Kundenkarten insbesondere für kundenorientierte Prozesse jenseits marktüblicher Lösungen - vom Risikomanagement über die Zahlungsabwicklung bis hin zum Forderungsmanagement. Namhafte Ketten des Lebensmittel- und Textileinzelhandels sowie viele anderer Branchen lassen ihre Kartenzahlungen über InterCard verarbeiten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin
Helpdeskagenten/innen
Ihre Aufgaben:
- Annahme von telefonischen Serviceanfragen unserer Kunden dazu gehören: Beantworten von Fragen zur Bedienung von Zahlungsterminals, Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Neu- und Austauschzahlungsterminals, Hilfestellung bei technischen Problemen oder Beheben von Störungen in Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support
- Bearbeiten von Serviceaufträgen aus dem Ticketsystem
Ihr Profil:
- Freundliche, höfliche und lösungsorientierte Gesprächsführung im Kundenkontakt
- Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge
- Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Kundensupport oder mit Trouble-Ticketsystemen von Vorteil
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Ausbildung als Kommunikationselektroniker oder eine andere technische Ausbildung ist wünschenswert
- Bereitschaft zum Schichtdienst werktags zwischen 7:00 Uhr und 20:30 Uhr
Wir bieten:
- Anstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz
- Umfangreiche Einarbeitung
- Funktionsbezogene Weiterbildungen
Unser Unternehmenssitz liegt im Münchener Südosten und ist mit Nahverkehrsmitteln (S-Bahn Linie 3) oder über die Autobahn A 995/A95 leicht zu erreichen.
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit dem Betreff "Helpdeskagent/in" per E-Mail an: bewerbung@intercard.de.
Für Rückfragen zu dieser Position steht Ihnen Frau Tanja Müller unter Tel. +49 (0)89 61445-467 gerne zur Verfügung.
